תקנונים ומדיניות
כל המידע החשוב על הזמנה, משלוחים, החלפות, החזרות ומדיניות במקום אחד.
תקנון ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר Unique
האתר מופעל על ידי Unique
עוסק פטור מס’ 323015347, נהריה, ישראל.
ליצירת קשר:
דוא”ל: Shanique7277@gmail.com
WhatsApp / טלפון: 052-4479804
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין בישראל. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח/ה קרא/ה את התנאים והסכים/ה להם.
האתר משמש למכירת עגילים ואקססוריז, לרבות אביזרים המיועדים לשימוש לצד מכשירי שמיעה ושתלי שבלול.
מוצרי Unique הם אביזרי אופנה ואינם מכשירים רפואיים. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ, אבחון או המלצה רפואית. על המשתמש/ת לוודא שהמוצר מתאים לשימוש האישי ואינו מפריע לפעולתו התקינה של מכשיר שמיעה או שתל שבלול. במקרה של כאב, גירוי, לחץ או אי־נוחות מומלץ להפסיק את השימוש.
אנו עושים מאמצים להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון, במידה או במראה בין התמונה באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום והגדרות מסך.
מחירי המוצרים הם המחירים המופיעים באתר בעת ביצוע ההזמנה. המחיר הסופי, לרבות דמי משלוח ככל שחלים, יוצג לפני השלמת התשלום.
מבצעים, קופונים והנחות יהיו בהתאם לתנאים המפורסמים באתר. אלא אם צוין אחרת, אין התחייבות לכפל מבצעים.
הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.
במקרה של טעות במחיר, טעות בתיאור המוצר, חוסר במלאי או מצב שבו לא ניתן להשלים את העסקה, Unique רשאית לבטל את ההזמנה בכפוף להוראות הדין, ובמקרה שבו נגבה תשלום יוחזר הסכום הרלוונטי.
באחריות הלקוח/ה למסור פרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה.
כל תוכן מקורי באתר, לרבות טקסטים, צילומים, תמונות, עיצוב, לוגו וגרפיקה, הוא רכושה של Unique או נמצא בשימוש כדין, ואין להעתיקו או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין.
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן לפי דין.
ביטולים, החלפות והחזרות
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וזכות הביטול תחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות הדין.
ככלל, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מהמועד הקובע לפי החוק. בעסקת מכר מרחוק, שימוש במוצר אינו שולל כשלעצמו בהכרח את זכות הביטול.
בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות:
דוא”ל: Shanique7277@gmail.com
WhatsApp / טלפון: 052-4479804
בעת הגשת בקשת ביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובדרך כלל לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך התקופה הקבועה בדין.
כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, Unique רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה כזה, האחריות והעלות הכרוכות בהחזרת המוצר ל-Unique יחולו על הלקוח/ה.
כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק או אי־אספקה במועד בנסיבות המקנות זכות לפי החוק, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר יהיה בהתאם להוראות הדין.
החלפת מוצר
מעבר לזכויות המוקנות לפי דין, ניתן לפנות בבקשה להחלפת מוצר.
במקרה של החלפה שאינה נובעת מפגם או מטעות מצד Unique, המוצר צריך להיות מוחזר ככל האפשר במצב תקין, ללא נזק ובאריזתו המקורית.
עלות החזרת המוצר ועלות משלוח המוצר החלופי יחולו על הלקוח/ה, אלא אם Unique החליטה אחרת כמחווה שירותית.
מתן החלפה או משלוח ללא עלות במקרה מסוים אינו יוצר התחייבות לעשות כן במקרים אחרים.
מוצר שנעשה בו שימוש
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול הקיימת על פי דין.
עם זאת, אם נגרם למוצר נזק או חלה ירידת ערך משמעותית בעקבות שימוש, Unique שומרת לעצמה את הזכויות העומדות לה על פי דין. הרשות להגנת הצרכן מציינת כי שימוש כשלעצמו אינו שולל בהכרח את זכות הביטול, אך עשויה לעמוד לעוסק זכות בקשר לנזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב המוצר.
מוצר פגום או מוצר שגוי
במקרה שהתקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ככל שניתן.
לאחר בדיקת הפנייה יוצע פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
זיכוי
Unique רשאית להציע, בהסכמת הלקוח/ה, זיכוי לרכישה עתידית באתר.
כאשר קיימת לפי הדין זכות לקבלת החזר כספי, זיכוי לא יינתן כתחליף כפוי להחזר הכספי.
במקרים שבהם החוק מעניק תקופת ביטול מורחבת לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש, יחולו הוראות החוק הרלוונטיות
משלוחים
Unique מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל בלבד.
זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
בהזמנה בסכום של 400 ₪ ומעלה, לאחר הנחות וקופונים ככל שהופעלו, המשלוח יהיה ללא עלות.
בהזמנה בסכום הנמוך מ־400 ₪, עלות המשלוח תוצג ללקוח/ה לפני השלמת התשלום.
באחריות הלקוח/ה להזין כתובת משלוח, מספר טלפון ופרטים מלאים ומדויקים.
במקרה שבו משלוח לא נמסר בשל כתובת שגויה, פרטים חסרים או אי־איסוף מצד הלקוח/ה, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Unique, כגון עיכובים מצד חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה על פי דין במקרה של אי־אספקה במועד.
לכל שאלה בנושא משלוח ניתן לפנות:
מדיניות פרטיות
Unique מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות הדין.
בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה עשויים להיאסף פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, תוכן פניות לשירות הלקוחות ומידע טכני הנוצר במהלך השימוש באתר.
המידע ישמש, לפי הצורך, לצורך עיבוד והשלמת הזמנות, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם הלקוח/ה, שירות לקוחות, טיפול בביטולים והחזרות, מניעת הונאות, אבטחת האתר, ניהול העסק ועמידה בדרישות הדין.
מסירת חלק מהמידע היא מרצון. עם זאת, ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, כגון פרטי קשר וכתובת למשלוח, לא ניתן יהיה להשלים את העסקה.
מידע עשוי להיות מועבר לספקים המסייעים בהפעלת האתר ובביצוע ההזמנה, כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות טכנולוגיים, ככל שהעברת המידע נדרשת לצורך השירות.
פרטי כרטיסי אשראי מעובדים באמצעות ספקי סליקה בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש.
האתר עשוי לכלול קישורים ל-Facebook, Instagram ו-TikTok. מעבר לאתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הנדרשות להפעלתו, כגון שמירת סל קניות, אבטחה ותפעול תקין.
הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להוראות הדין, וניתן יהיה לבקש להפסיק לקבלן בדרך שתפורט בהודעה או באמצעות פנייה ל-Unique.
ניתן לפנות ל-Unique בקשר למידע אישי ולמימוש זכויות הקיימות לפי חוק הגנת הפרטיות.
תיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, הרחיב ועדכן את המסגרת המשפטית בנוגע למידע אישי ולחובות החלות על עסקים וגופים המחזיקים מידע.
לפניות בנושא פרטיות:
נגישות ויצירת קשר
ב-Unique אנו רואים חשיבות במתן שירות נוח ונגיש לכלל המשתמשים והמשתמשות.
אנו עושים מאמצים לשמור על אתר ברור, קריא ונוח לשימוש, לרבות מבנה מסודר, טקסטים קריאים, ניווט ברור וטקסט חלופי לתמונות רלוונטיות ככל האפשר.
Unique הוא עוסק פטור. לפי המידע העדכני של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, עוסק פטור לעניין מע”מ עשוי להיות זכאי לפטור מלא מביצוע התאמות נגישות בשירותי אינטרנט, בהתאם לתנאים הקבועים בתקנות.
למרות זאת, אנו שואפים לשפר את נגישות האתר ולאפשר חוויית שימוש טובה ככל האפשר.
אם נתקלתם בקושי בנגישות האתר, נשמח לקבל פנייה הכוללת, ככל שניתן, את העמוד שבו נתקלתם בבעיה ותיאור הקושי.
פרטי העסק ויצירת קשר
Unique
עוסק פטור מס’ 323015347
מיקום: נהריה, ישראל
דוא”ל:
Shanique7277@gmail.com
WhatsApp / טלפון:
052-4479804
ניתן ליצור קשר גם דרך הקישורים ל-Facebook, Instagram ו-TikTok המופיעים באתר.
נשתדל להשיב לפניות בהקדם האפשרי.